Зацените
Стоимость технической поддержки
-------------------------------
Обращение с вопросом $10.00
Обращение с глупым вопросом $20.00
Обращение с глупым вопросом, который вы не можете
ясно сформулировать $30.00
Предположение о моей некомпетентности от того, что я
не могу понять ваше неточное описание проблемы $1000 + пинок ногой
Вопрос полученый по телефону до того как вы
воспользовались HELP'ом $10.00
Вопросы, ответы на которые есть в "Руководстве
пользователя" $100.00
Обращение ко мне повторно, после того как я уже
однажды решил эту проблему $100.00
Если вы настаиваете, что не ломали программу, а
проблема происходит от моих действий $200.00
Просьба подойти к вам через все здание что-бы решить
проблему $5/шаг
Просьба приехать в другой город что-бы решить
проблему $35/км + бензин
Если вы висите у меня над душой и требуете решить
вашу проблему сейчас $50/час
Если вы ожидаете, что я объясню вам как я решил
проблему $60/час
Если вы пришли ко мне спросить почему что-то не
работает, а я сейчас занимаюсь этой проблемой $70/час
Если вы просите меня решить проблему, которую я
решал для вас вчера $75/час
Если вы просите меня решить проблему, про которую я
сказал, что решил ее вчера, но никогда не собирался это
делать $85/час
Если вы просите меня исправить "заплатку", которую я
сделал, но которая не работает $95/час
Если вы пристаете ко мне в тот момент, когда в комнате
есть другой администратор, который может сделать это
для вас $150/час
Заставить меня добраться до вашего кабинета, чтобы
решить вашу проблему, и уйти из него сразу после того
как вы повесили трубку $1,500.00
Вызвать меня по поводу проблемы которую имеет
"каждый" в офисе и которая "остановила всю работу", и
отсутствовать на месте когда я примчался взглянуть, и
ни кто другой в офисе не знает, что это за проблема $1,700.00
Объяснять проблему в течении 1/2 часа по телефону, а
потом заметить, что это ваша личная машина дома $500.00
Самодиагностика и указание того что мне нужно делать $150.00
Если я застукал вас за ремонтом, который я просил вас
не делать $300.00
Hе передать всем вашим коллегам то, о чем я вас
предупредил $850.00
Обнаружил, что вы имели в виду гибкий диск, когда
говорили о жестком $50.00
(см. предыдущий пункт) ПОСЛЕ ТОГО, как заказал
жесткий диск на замену
$250.00
Исправление вашей "сломанной" мышки с помощью
коврика $25.00
Исправление вашей "сломанной" оптической мышки
путем поворота коврика на 90 градусов $35.00
Исправление "сломанной" мышки промывкой колесиков $50.00
Исправление вашего "сломанного" принтера заменой
чернильного/тонерного картриджа $35.00
Исправление вашего "сломанного" ЧЕГО УГОДHО с
помощью кнопки включения питания $250.00
Исправление вашей "разрушенной" системы путем
включения питания внешнего диска $200.00
Испраление "зависшей" ситемы втыканием сетевого
разъема обратно в компьютер $375.00
Исправление разрушеного nameserver'а втыкание
обратно SCSI шнура, который был случайно кем-то
выдернут в пятницу вечером, когда ваш администратор
только что уехал в двух недельный отпуск $400.00
Объяснение, что вы не можете зарегистрироваться на
каком-то сервере потому, что вы не имеете на нем
бюджета $10.00
Объяснение, что вы не имеете бюджета на машине, на
которой вы его имели потому, что вы использовали его
что-бы пробится на сервер указанный выше $500.00
Если вы забыли пароль после того, как он был
вытатуерован на вашем указательном пальце $25.00
Изменение разбиения диска на разделы без
предварительного моего информирования $50.00
Инсталирование программ без моего
информирования/получения моего разрешения $100 за программу
Техническая поддержка этих программ $150/час
(в независимости от того
разрешал
я ставить эту программу или нет
)
Кофе пролитый на клавиатуру $25 + стоимость клавиатуры
Кофе пролитый на монитор $50 + стоимость монитора
Кофе пролитый на материнскую плату $200 + стоимость
материнской платы
+ почасовая оплата $150
в час за переинсталяцию
системы
Использование собственной копии оригинальных
Hортоновских утилит v1.0 для исправления современной
машины $200.00
Обгрызание конца у планшетного пера $25.00
Укладывание ног на соседнюю рабочую станцию после
десятикилометровой пробежки по московским улицам $50.00
Трата 30 минут в стараниях понять в чем ваша
проблема, других 5-ти минут объясняя как проверить и
исправить ее, и после этого услышать: "Так то же самое
говорило мне маленькое окошечко, которое
выскакивало на экране!" $40.00
Выслушивание ваших сетевых проблем, предложение
проверить подключены ли вы к сетевой розетке,
услышать - "да", попробовать пять других
предположений, просить вас определить тип вашего
сетевого разъема, вслушиваться как вы двигаете
мебель, и слушать блеяние: "Ох, извините" $35 (включая скидку
за вежливое извинение)
Выполнение технической поддержки пиратского ПО $25.00